Pavitor — Легка витривалість

1. Вступ та загальні засади

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Pavitor — Легка витривалість (код діяльності: pavitorSoftCardioBloom), що здійснює свою діяльність у місті Одеса, Україна. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших комплексів кардіо-вправ для тонусу та поступового розгону організму.

Цей документ визначає ваші права як споживача щодо повернення коштів за придбані цифрові плани тренувань, консультації та супутні товари. Купуючи будь-який продукт на сайті pavitor.world, ви автоматично погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

2. Визначення термінів

Виконавець: Проект Pavitor, що надає послуги з розробки кардіо-програм.

Клієнт: Фізична особа, яка здійснила оплату послуг на сайті.

Цифровий контент: Плани тренувань, відео-уроки, PDF-гайди, що надаються в електронному вигляді.

Послуга: Персоналізований супровід, консультації або доступ до закритої платформи Pavitor.

3. Повернення за цифрові послуги та плани

Згідно зі специфікою нашого продукту (комплекси кардіо-вправ), ми надаємо доступ до інтелектуальної власності. Повернення коштів за цифрові продукти здійснюється за наступних умов:

• Якщо доступ до матеріалів ще не був наданий (не було надіслано посилання на завантаження або логін/пароль).
• Якщо протягом перших 24 годин після покупки клієнт виявив технічну неможливість відкриття файлів, яку Виконавець не може усунути.

Важливо: після отримання повного доступу до програми тренувань «Легка витривалість», послуга вважається наданою в повному обсязі.

4. Повернення фізичних товарів (інвентарю)

Якщо ви придбали супутній інвентар (наприклад, килимки для фітнесу або пульсометри з логотипом Pavitor), повернення можливе протягом 14 днів відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Вимоги до товару для повернення:

1. Збережено товарний вигляд та всі пломби/ярлики.
2. Товар не використовувався (немає слідів поту, тертя або зносу).
3. Наявність чека або підтвердження оплати.

5. Право на відмову від договору

Клієнт має право відмовитися від дистанційного договору про надання послуг протягом 14 днів, якщо виконання послуги ще не розпочалося. Оскільки наші кардіо-програми часто є персоналізованими під «поступовий розгін» конкретного користувача, право на відмову припиняється в момент початку генерації індивідуального плану.

6. Процедура подання запиту на повернення

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Напишіть офіційний лист на [email protected].
2. У темі вкажіть: "Запит на повернення: [Номер замовлення]".
3. У тілі листа чітко опишіть причину незадоволення послугою.
4. Додайте скріншот квитанції про оплату.

7. Винятки та випадки неможливості повернення

Кошти не повертаються у наступних випадках:

• Клієнт передумав займатися спортом після отримання доступу до матеріалів.
• Програма була пройдена більше ніж на 10%.
• Суб'єктивне сприйняття кольорової гами сайту або дизайну тренувальних карток.
• Порушення Клієнтом правил безпеки під час виконання вправ, що призвело до травм (ми лише рекомендуємо навантаження, відповідальність за стан здоров'я несе Клієнт).

8. Терміни обробки платежів

Після схвалення запиту на повернення:

• Термін розгляду заявки — до 3 робочих днів.
• Термін перерахування коштів — від 5 до 10 банківських днів.
• Кошти повертаються на ту саму карту, з якої була здійснена оплата.

9. Технічні помилки та збої

У разі подвійного списання коштів через збій платіжного шлюзу, надлишкова сума повертається автоматично протягом 24 годин після виявлення помилки. Якщо цього не сталося, будь ласка, негайно зверніться до нашої служби підтримки в Одесі.

10. Законодавче регулювання (Україна)

Дана політика відповідає вимогам:

• Цивільного кодексу України.
• Закону України «Про захист прав споживачів».
• Закону України «Про електронну комерцію».

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку за місцем реєстрації проекту (м. Одеса).

11. Контактна інформація та реквізити